c44 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

c44 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") https://c44.cam ওয়েবসাইটটি পরিচালনা করে এবং বাংলাদেশ সহ অন্যান্য দেশের খেলোয়াড়দের অনলাইন ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট এবং সংশ্লিষ্ট বিনোদন সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কাছে কী বিকল্প রয়েছে।

c44 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর এবং আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন c44-এ নিবন্ধন করেন, ইন্টারঅ্যাক্ট করেন বা লেনদেন করেন, আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য সরকার-ইস্যুকৃত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)।
• যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাসস্থানের শহর (যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের রেকর্ড, BDT (৳)-এ জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার রেফারেন্সের সাথে সম্পর্কিত পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, রেফারিং URL, সেশনের সময়কাল এবং c44-এ পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো।
• আচরণগত তথ্য: বেটিং ইতিহাস, গেমের পছন্দ, বাজি ধরার শর্তের ধরন, বোনাস ব্যবহার এবং কাস্টমার সাপোর্টের সাথে ইন্টারঅ্যাকশন।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

c44 শুধুমাত্র বৈধ, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার c44 অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং প্রমাণীকরণ করতে; KYC সম্মতির জন্য আপনার পরিচয় যাচাই করতে; এবং নিরাপদে আপনার লগইন সেশন প্রক্রিয়া করতে।
• সেবা প্রদান: ক্রিকেট বেটিং মার্কেট, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট এবং ক্র্যাশ গেম পরিচালনা করতে; bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে; এবং যোগ্য অ্যাকাউন্টে বোনাস ক্রেডিট করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আচরণের জন্য কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে, অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে, মানি-লন্ডারিংয়ের ধরন সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বজায় রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: উচ্চ-ঝুঁকির বেটিং ধরন প্রদর্শনকারী খেলোয়াড়দের চিহ্নিত করতে, স্ব-বর্জন অনুরোধ এবং জমার সীমা প্রয়োগ করতে এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে দায়িত্বশীল গেমিং অনুস্মারক পাঠাতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে, অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে।

৪. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

c44 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি আমাদের আপনার পছন্দগুলো মনে রাখতে, আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে, ব্যবহারকারীরা কীভাবে c44 নেভিগেট করেন তা বুঝতে এবং প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক বিষয়বস্তু সরবরাহ করতে সাহায্য করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন; তবে, এটি করলে প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে, যার মধ্যে পৃষ্ঠাগুলো জুড়ে লগ ইন থাকার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত।

আমরা আমাদের কুকিগুলোকে শ্রেণীবদ্ধ করি: কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় (প্ল্যাটফর্মটি কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়), পারফরম্যান্স (বিশ্লেষণ যা আমাদের গতি ও স্থায়িত্ব উন্নত করতে সাহায্য করে), এবং মার্কেটিং (আপনার আগ্রহের সাথে প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু দেখাতে ব্যবহৃত)। কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না। আপনি আমাদের কুকি পছন্দ সেটিংসের মাধ্যমে পারফরম্যান্স এবং মার্কেটিং কুকি থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

c44 তাদের নিজস্ব মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ট্রেড করে না। তবে, আমরা সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি যারা আমাদের সেবা প্রদানে সহায়তা করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা আপনার জমা ও উত্তোলন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করি।
• পরিচয় যাচাই সেবা: আমরা আপনার পরিচয় নথি যাচাই করতে এবং প্রযোজ্য বয়স-যাচাইয়ের প্রয়োজনীয়তা (শুধুমাত্র ২১+) মেনে চলা নিশ্চিত করতে তৃতীয় পক্ষের KYC অংশীদার ব্যবহার করতে পারি।
• গেম প্রযুক্তি প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো ন্যায্য গেম সরবরাহ এবং RNG অডিটিং সক্ষম করতে বেনামী সেশন ডেটা পেতে পারে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রকাশ: আমরা আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে, অথবা c44, এর ব্যবহারকারীরা বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজন হলে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৬. তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার c44 অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে, আমাদের চুক্তি কার্যকর করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত সময়ের জন্য। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ডগুলো সাধারণত মানক মানি-লন্ডারিং বিরোধী অনুশীলনের সাথে সংগতি রেখে লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

যখন ব্যক্তিগত তথ্যের আর প্রয়োজন থাকে না, আমরা নিরাপদে এটি মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই যাতে এটি আর আপনার সাথে যুক্ত করা না যায়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা বন্ধের পরেও ন্যূনতম আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি।

৭. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

c44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। প্রযোজ্য আইন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার আমাদের ক্ষমতার অধীনে, আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি কপি চাওয়ার অধিকার, যার মধ্যে প্রক্রিয়া করা তথ্যের বিভাগগুলো এবং যে উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করা হয় তা অন্তর্ভুক্ত।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি মৌলিক প্রোফাইল তথ্যও আপডেট করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: যেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর সংগ্রহের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় নয় সেখানে মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার, আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার অধীনে। মনে রাখবেন যে নিয়ন্ত্রক সম্মতি বা সক্রিয় বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা মুছে ফেলতে অক্ষম হতে পারি।
• আপত্তির অধিকার: যেকোনো সময় সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করার বিষয়ে আপত্তি করার অধিকার। আপনি আপনার বিশেষ পরিস্থিতির সাথে সম্পর্কিত কারণে নির্দিষ্ট অন্যান্য প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমেও আপত্তি করতে পারেন।

৮. তথ্য সুরক্ষা

c44 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন এবং ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সংরক্ষিত পাসওয়ার্ডের জন্য bcrypt হ্যাশিং, কঠোর প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্যে কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমিত করে ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো অনলাইন ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজ সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নয়। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার c44 অ্যাকাউন্ট আপোস করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন (শুধুমাত্র প্লেইন টেক্সট — এই ঠিকানাটি লিংক হিসেবে ক্লিক করার চেষ্টা করবেন না)।

৯. শিশু এবং বয়সের বিধিনিষেধ

c44 কঠোরভাবে ২১ বছর এবং তার উপরে বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা আবিষ্কার করি বা জানানো হয় যে একজন ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব, সংশ্লিষ্ট লেনদেনগুলো বাতিল করব এবং সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক c44 অ্যাক্সেস করেছে এবং ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected]এ অবহিত করুন যাতে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারি।

১০. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

c44 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য কারণের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে ব্যবহারিক, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই নীতির যেকোনো আপডেটের পরে c44-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলী আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত না হন, আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা c44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)। আমরা পাঁচ (৫) ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তার জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠাটিও দেখুন।